Actividad No. 1

Esta actividad es una sencilla práctica que tendrán que hacer cada uno de ustedes desde su casa, la cual consiste en:

• Seleccionen cualquier articulo o servicio del cual desean conocer cierta información, este deberá contar con un centro de atención telefónico sin costo (lada 800)
• Elaboren una serie de 5 preguntas que desean saber sobre el producto, promociones o servicios que maneja la empresa.
• Hablen por telefóno al centro de atención y analicen los siguientes puntos:
• El tono de voz utilizado por el interlocutor
• Fué amable durante el transcurso de la plática: Si No Por qué?
• La llamada cumplió con tus expectativas sobre el producto o servicio: Si No Por qué?
• En una escala del 1 al 5, como calificarías el servicio de atención al cliente de la empres?

Una vez finalizado el ejercicio, suban las respuestas sobre el análisis al blog.

El día de entrega sera el proximo martes 28 de septiembre.