Actividad No. 3

Hola nuevamente.
Aqui esta el material que deberan de estudiar para su examen teórico, hasta este momento son 6 los estudiantes que tengo contemplados para presentar su examen la proxima semana.
Suerte y si tienen alguna duda ya saben como comunicarse conmigo.

Para las personas que seguiran en periodo de inasistencia y debido a que han tendio problemas para subir la información a este blog, les comunico que seguiremos en contacto directamente por correo electrónico.

Tonancy, seguimos en contacto y por favor cuidate mucho

Ventas a distancia

Hola y bienvenidos al blog para algunos


Ésta es la actividad siguiente, que para algunos será la segunda y para otros la primera, la cual consiste en realizar un mapa conceptual de la información contenida en los siguientes videos.


La fecha límite para entregarlos es el sábado 9 de octubre.

Actividad No. 1

Esta actividad es una sencilla práctica que tendrán que hacer cada uno de ustedes desde su casa, la cual consiste en:

• Seleccionen cualquier articulo o servicio del cual desean conocer cierta información, este deberá contar con un centro de atención telefónico sin costo (lada 800)
• Elaboren una serie de 5 preguntas que desean saber sobre el producto, promociones o servicios que maneja la empresa.
• Hablen por telefóno al centro de atención y analicen los siguientes puntos:
• El tono de voz utilizado por el interlocutor
• Fué amable durante el transcurso de la plática: Si No Por qué?
• La llamada cumplió con tus expectativas sobre el producto o servicio: Si No Por qué?
• En una escala del 1 al 5, como calificarías el servicio de atención al cliente de la empres?

Una vez finalizado el ejercicio, suban las respuestas sobre el análisis al blog.

El día de entrega sera el proximo martes 28 de septiembre.

Hola, Melisa y Diego

Este blog será nuestro medio de comunicación, para que no se atrasen durante el tiempo que no asistirán a la escuela.
Melisa
Espero en Dios que todo salga bien y por favor cuidate.
Diego
Vamos adelante, cuidate espero que pronto regreses a la escuela